Políticas de envío

CONDICIONES GENERALES

Para la venta de productos, The One establece términos y condiciones especiales que deberán tenerse en cuenta por el consumidor al momento de realizar la compra. Los productos ofertados dentro de nuestra Tienda Online son ofertados teniendo en cuenta que se trata de un «Envío Internacional».

Si desea comprar dentro de nuestra Tienda Online deberá tener en cuenta que:

a) Al momento de la compra, el consumidor acepta estar importando el producto para consumo personal, en cumplimiento con la legislación aplicable y vigente en Chile. Es decir, que el consumidor acepta que es el usuario final del producto o que regalará el mismo a otra persona, comprometiéndose siempre a adquirirlo para uso personal y no con fines comerciales o de reventa.

b) El monto de venta del producto ya incluye las tarifas de importación como aranceles, impuestos y otros valores aplicables, no obstante, podría pasar por verificación de aduana local, teniendo que incurrir en un pago de internación adicional según consideran las autoridades Chilenas. De ser este el caso, se recomienda contactar a la brevedad posible con nuestros canales de atención al cliente para informar de esta situación. The One no se hará responsable del pago de cualquier impuesto o arancel adicional que se requiera para asegurar la entrega del producto al cliente.

c) Los productos publicados en nuestra Tienda Online, únicamente podrán ser adquiridos por personas naturales. En caso de que una persona Jurídica o Moral adquiera el producto, la orden será cancelada, aplicando nuestras Políticas de Devolución y Reembolso.

 

1. TIEMPOS DE ENVÍO

Trabajamos con proveedores alrededor del mundo para importar productos de la mejor calidad a Chile. Nuestros proveedores envían los productos entre 1 a 5 días hábiles de recibida la orden. desde ese punto, toma aproximadamente 15 a 35 días para que los productos lleguen a Chile.

Desde el momento que la orden es efectuada, recibirás un número de pedido con el que podrás saber en qué estado se encuentra tu envío en todo momento, visitando la sección sigue tu orden de nuestro Sitio Web.

Una vez finalizado el proceso de preparación, te entregamos un número de seguimiento, mediante el cual será posible efectuar el seguimiento directo del estado y ubicación del paquete, durante el proceso de internación del mismo hasta que finalmente llegue a tus manos. Cabe señalar que se otorgará un número de seguimiento de Correos de Chile o Chilexpress, para el cual solo será posible efectuar seguimiento una vez el pedido ingrese en Aduanas Chilenas.

Para ingresar a territorio Chileno, el producto debe pasar por el control de Aduanas añadiendo un tiempo adicional que depende totalmente de la administración de ellos. Este tiempo, usualmente, dura entre 2 a 10 días.


Ahora bien, en algunos casos excepcionales, el pedido podría tardar más de lo habitual, debido a causas externas sin relación directa con The One, pudiendo extender el plazo mencionado hasta 70 días totales.

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